Обмен и возврат
Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются следующими нормативными актами:
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
- Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»,
- Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Что делать если товар брака не имеет, но не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации?
В этом случае Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении (одежду не носили), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Деньги мы вернём в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По согласованию обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. Мы сразу же сообщимВами о поступлении аналогичного товара в продажу.
При обмене товара надлежащего качества доставка - за счёт покупателя.
- Поставьте нас в известность о Вашем желании обменять товар по телефонам, указанным на сайте.
- Если Вы живете в г. Хабаровске или Хабаровском районе, то в течение 3-х дней мы вернём Вам деньги или произведем обмен. В этом случае доставка товара – за Ваш счёт.
- Если Вы проживаете в другом регионе необходимо заполнить заявление о возврате товара, указав причину (что не подошло) и отправить нам товар удобным способом, учитывая что ответственность за товар лежит на Вас до получения нами.
Мы вернём Вам деньги в течении трёх дней с момента получения товара или обменяем на любой другой товар.
В этом случае - доставка оплачивается Вами (покупателем).
Уважаемые покупатели, каждая вещь в нашем магазине дважды тщательно осматривается на предмет брака:
- при приёмке товара
- при подготовке к продаже
Если доставка осуществляется курьером, то он не уедет, пока Вы не убедитесь в отсутствии брака.
Но мы понимаем, ситуации могут быть разные.
Что делать если Вы обнаружили производственный брак в приобретённом товаре?
В этом случае по своему выбору Вы вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом необходимо возвратить товар с недостатками.
Срок возврата товара не более 14 дней с момента получения товара.
- Поставьте нас в известность о факте брака по телефонам, указанным на сайте.
- Если Вы живете в г. Хабаровске или Хабаровском районе, то в течение 3-х дней мы вернём Вам деньги или произведем обмен. В этом случае доставка товара – за счёт нашего магазина.
- Если Вы проживаете в другом регионе необходимо заполнить заявление о возврате товара по причине брака и отправить нам товар удобным способом, учитывая что ответственность за товар лежит на Вас до получения нами.
При подтверждении брака мы вернём деньги в течении трёх дней с момента получения товара или обменяем на любой другой товар. Доставка оплачивается нашим магазином.